“喂,小曹吗?我是舒含荣,今天不知怎么搞的,我这电视又"扯拐"了……”5月14日中午12点过,正准备午休的重庆能源集团同华煤矿“黄丝带”志愿者曹正东接到了八旬空巢老人舒含荣的电话,他赶忙挎上修理包迅速赶向舒含荣家。不到20分钟,“扯拐”的电视调好了,曹正东还手把手教舒含荣老人正确使用电视机开关。

　　位于綦江的同华煤矿是一个百年老矿,有不少残疾人和“空巢”老人,为了让他们在遇到困难时能第一时间获得帮助,该矿社区于2003年由社区居民成立了“黄丝带”志愿者服务队,由老、中、青、少4个年龄段的人组成。

　　刚开始时,志愿者不足10人,10余年来,已发展到近50人。为了确保服务质量,“黄丝带”服务队在每个地段分别成立了服务小组,将印有社区24小时值班电话和志愿者联系电话的宣传单发到居民的手中,以便居民遇到困难时及时联系。同时,为完善日常寻访网络,该服务队还建立了救助档案,把经常需要救助的人员姓名、住址、身体状况、个人爱好、家庭成员情况等详细记录在案,并发动左邻右舍为观察员,随时向志愿者服务队报告情况。

　　“社区里面,看起来都是些家长里短的事情,但有时还真会遇到紧急情况,这时如没有"黄丝带",后果真不堪设想。”社区居民胡昌权向记者讲述了自己的亲身经历。

　　胡昌权有个智障儿子,经常找不着路回家。去年12月11日,儿子又不见了,胡昌权急得团团转。找了一天还是没着落,他只好拨通了“黄丝带”志愿者任正南的电话。接到电话后,正在吃晚饭的任正南赶紧放下碗筷,迅速联系周发春、彭子东等志愿者在矿区外寻找。最后,他们在矿中心区涵洞下面发现了蜷缩着、被冻得发紫的胡昌权的儿子,当他们将其安全送回家时,已是深夜12点过。

　　今年3月的一天下午,退休职工王孝模和老伴从朋友家喝酒回来,走着走着,王大爷突然昏厥倒地,这可把王大妈急坏了。怎么办呢?她想到了“黄丝带”。于是,赶紧拔通小区内的志愿者服务电话。不到5分钟,罗玉友、周志彬等志愿者就抬来担架,将王孝模扶上担架抬起就往医院赶。“要不是你们帮助,我一个人真不知道啷个办哟。”望着老伴转危为安,王大妈悬着的一颗心终于落地了。

　　因为“黄丝带”志愿者服务队总是在大家最需要的时候出现并提供帮助,大家都亲切地称呼他们是社区居民的“120”。11年来,这个“120”服务队已累计为居民服务1600余次,成为了社区和谐稳定的生力军。