金陵晚报讯（通讯员 邢光理 记者 李怡然） 对一个社区党支部书记来说，每天的工作就是不断地去处理家长里短。高淳区淳溪镇凤岭社区党支部书记王香凤说，处理家长里短其实是一门很大的学问。

凤岭社区成立于1999年5月，地处城郊接合部，近年来，农村进城买房子供子女读书的住户越来越多，矛盾纠纷也越来越多。去年夏天，世纪花园两家住户，曾因晾晒衣服滴水的事发生口角，两家搬来了援兵准备“开战”。王香凤听到消息，立即放下手中工作赶到现场，化解了一场恶斗。通过她耐心地劝说，两家人最终互相道歉和解。

王香凤告诉金陵晚报记者，别看她处理的都是些家长里短鸡毛蒜皮的小事，这些小事中也有大学问。王香凤介绍，“谈话的时候，还要有技巧，无论是邻里之间的矛盾，还是家庭内部的纠纷，最终都避免不了以情感人，以理服人。但最重要的，还是一个‘快’字，在问题发生以后，反应要快，行动更要快。”在王香凤的努力下，凤岭社区连续10多年没有发生过因小矛盾、小纠纷而引发的恶性事件。

王香凤告诉金陵晚报记者，自己的丈夫在机关工作，两人平时都很忙，孩子小时候根本没时间照顾，有时候孩子放学回家，连口水都喝不上，只能到邻居家“蹭饭”。对此，孩子也曾有过抱怨，自己也感到对不起他。“我孩子现在特别认可我的工作，觉得我处理家长里短最适合不过了，特别开心。”王香凤说。